生效日期：2026年9月10日
隐私政策。
本政策说明 Zen Instruments and Tools（在本网站以 ZEN Instruments 的名称经营，以下简称“ZEN”或“我们”）如何在您浏览网站、建立询价清单、提交表单或与我们开展业务时处理个人信息。
1. 谁负责处理您的信息
ZEN 负责本政策所述的个人信息处理。如有隐私问题或需要行使相关权利，请联系 sales@zeninst.com 或访问我们的 联系页面。如果报价或订单指定了不同的签约主体，则该文件是交易记录的依据。
2. 我们收集的信息
我们可能收集：
- 身份和业务信息，例如姓名、公司、职务、国家及业务类型；
- 联系信息，包括电子邮件、电话和 WhatsApp 信息；
- 询价与交易信息，包括产品编码、数量、规格、设计文件、样品、报价、订单，以及交付和售后沟通记录；
- 技术和使用数据，例如 IP 地址、浏览器及设备信息、来源页面、浏览页面、时间戳、同意状态和安全日志；以及
- 付款、贸易合规、海关、税务、保修、争议解决或防范欺诈所需的记录。
请勿通过网站公开表单发送患者记录、支付卡号码、密码、特殊类别个人信息或类似敏感信息。
3. 信息来源
我们直接从您或您的机构、浏览器及设备、您加入询价的产品，以及参与所请求订单、运输或合规检查的服务商和业务伙伴处获取信息。
4. 使用目的与法律依据
| 目的 | 适用的法律依据 |
|---|---|
| 答复询价、准备样品或报价，以及按要求采取订约前措施 | 您的请求；订立合同前的措施 |
| 接受订单、生产、交付并提供订单支持 | 履行合同 |
| 保护网站,防止滥用,保存记录并改进业务 | 我们的合法利益，并与您的权利进行权衡 |
| 满足税收、贸易、海关、制裁、会计和法律义务要求 | 法律义务 |
| 使用分析 Cookie 并发送可选营销信息 | 必要时的同意 |
5. 浏览器存储与 Google Analytics
必要的本地存储会在您的设备上保存产品询价清单和 Cookie 选择。我们使用启用了高级同意模式的 Google Analytics 4。在您同意分析之前，Google Analytics 可能接收有限的无 Cookie 测量数据，包括同意状态、页面或事件数据、时间戳、来源页面、用户代理和页面生成的随机值，但不会读取或写入分析 Cookie。您同意后，Google Analytics 可以设置第一方标识符并提供更完整的使用情况测量。我们始终禁用广告存储、广告用户数据和广告个性化，不向 Analytics 发送询价表单字段。详情及控制方法见我们的 Cookie 政策.
6. 信息共享
我们仅在合理需要的范围内向服务商披露信息，用于托管和保护网站、保存询价记录、发送电子邮件、提供分析或通信及支持订单。对于正在进行的交易，相关信息还可能提供给银行、保险公司、实验室、专业顾问、物流服务商、报关代理、有关部门以及获批准的生产或包装伙伴。服务商只能为相关服务或其独立承担的法定义务使用这些信息。我们不出售个人信息，也不为跨情境行为广告共享个人信息。
7. 国际数据传输
ZEN 在巴基斯坦为国际企业买家提供服务，并使用 Cloudflare 和 Google 等全球服务商。因此，信息可能在您所在国家以外处理。在法律要求时，我们依据充分性决定、获批准的合同保障措施或其他合法传输机制，并采取适当安全措施。
8. 保存期限
我们仅在实现收集目的合理所需的最短期限内保存个人信息。期限取决于询价是否转为订单、产品生命周期、保修和争议期限，以及税务、海关、贸易和会计义务。未成交询价会定期审查，在不再有用或必要时删除或匿名化。安全记录仅在调查和保护服务所需期间保存。Google Analytics 数据遵循我们为该网站媒体资源配置的保存设置。
9. 安全
我们采取相称的技术和组织措施，防止信息丢失、滥用、未经授权访问、修改或披露。任何互联网传输均无法保证绝对安全。在发送机密图纸、登录凭据、受监管数据或高价值商业文件之前，请先安排经批准的安全渠道。
10. 您的权利
根据您所在地区，您可以请求访问、更正、删除、限制处理、提出异议或获取可携带的数据，也可随时撤回同意，但不影响此前处理的合法性。您还可反对基于合法利益的处理，并向当地隐私监管机构投诉。我们可能核实您的身份及代他人行事的授权，并在法律允许或要求时拒绝或限制请求。我们不会将网站信息用于产生法律或类似重大影响的完全自动化决策。
11. 沟通
我们通过您提供的渠道答复请求，并发送必要的报价、样品、订单、交付、保修和安全信息。营销信息仅在允许时发送，并提供退订方式。退订营销不会停止与进行中交易有关的业务通知。
12. 儿童与外部服务
本商业网站并非面向儿童，我们不会明知而收集儿童的个人信息。链接网站及服务适用各自的隐私声明和控制措施。
13. 更新与联系
我们可能更新本政策，以反映网站、服务商或法律的变化。生效日期标明当前版本。必要时，我们会另行通知重大变更。请联系 sales@zeninst.com 或通过 联系页面.