سياسة الخصوصية.

1. الجهة المسؤولة عن معلوماتك

تتحمل ZEN مسؤولية المعلومات الشخصية الموضحة هنا. يمكنك إرسال أسئلة الخصوصية أو طلبات ممارسة حقوقك إلى sales@zeninst.com أو عبر صفحة التواصل. إذا حدد عرض السعر أو الطلب جهة تعاقدية مختلفة، يكون ذلك المستند هو المرجع لسجلات المعاملة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع ما يلي:

• بيانات الهوية والعمل، مثل الاسم والشركة والمنصب والبلد ونوع النشاط؛
• بيانات التواصل، بما فيها البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp؛
• بيانات الاستفسارات والمعاملات، بما فيها رموز المنتجات والكميات والمواصفات وملفات التصميم والعينات وعروض الأسعار والطلبات ومراسلات التسليم والدعم؛
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وصفحة الإحالة والصفحات المعروضة والطوابع الزمنية وحالة الموافقة وسجلات الأمان؛ و
• السجلات اللازمة للمدفوعات والامتثال التجاري والجمارك والضرائب والضمان وتسوية النزاعات أو منع الاحتيال.

يرجى عدم إرسال سجلات المرضى أو أرقام بطاقات الدفع أو كلمات المرور أو الفئات الخاصة من البيانات الشخصية أو المعلومات ذات الحساسية المماثلة عبر النماذج العامة للموقع.

3. مصادر المعلومات

نتلقى المعلومات منك أو من مؤسستك مباشرة، ومن متصفحك وجهازك، ومن المنتجات التي تضيفها إلى الاستفسار، ومن مقدمي الخدمات أو الشركاء التجاريين المشاركين في الطلب أو الشحن أو التحقق من الامتثال.

4. الأغراض والأسس القانونية

5. تخزين المتصفح وGoogle Analytics

يحتفظ التخزين المحلي الضروري بقائمة استفسارك وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط على جهازك. نستخدم Google Analytics 4 مع وضع الموافقة المتقدم. قبل الموافقة على التحليلات، قد تتلقى Google قياسات محدودة دون ملفات تعريف ارتباط، تشمل حالة الموافقة وبيانات الصفحة أو الحدث والطابع الزمني وصفحة الإحالة ووكيل المستخدم وقيمة عشوائية تنشئها الصفحة؛ ولا تُقرأ أو تُكتب ملفات تعريف ارتباط تحليلية. عند الموافقة، قد تضع Google معرّفات الطرف الأول وتوفر قياساً أشمل للاستخدام. يظل تخزين الإعلانات وبيانات المستخدم للإعلانات وتخصيص الإعلانات معطلاً في تطبيقنا. لا نرسل حقول نماذج الاستفسار إلى Analytics. تتوفر التفاصيل وأدوات التحكم في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

6. مشاركة المعلومات

نفصح عن المعلومات بالقدر اللازم بصورة معقولة لمقدمي الخدمات الذين يستضيفون الموقع ويحمونه ويحفظون سجلات الاستفسارات ويرسلون البريد الإلكتروني ويوفرون التحليلات أو الاتصالات ويدعمون الطلبات. وفي المعاملات الجارية، قد تصل المعلومات ذات الصلة أيضاً إلى البنوك وشركات التأمين والمختبرات والمستشارين المتخصصين ومقدمي الخدمات اللوجستية ووكلاء الجمارك والسلطات وشركاء الإنتاج أو التعبئة المعتمدين. لا يجوز لمقدمي الخدمات استخدام المعلومات إلا للخدمة المعنية أو وفق التزام قانوني مستقل. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها للإعلانات السلوكية عبر سياقات مختلفة.

7. نقل البيانات دولياً

تخدم ZEN المشترين التجاريين الدوليين من باكستان وتستخدم مقدمي خدمات عالميين، منهم Cloudflare وGoogle. لذلك قد تُعالج المعلومات خارج بلدك. وحيث يقتضي القانون، نعتمد قرار كفاية أو ضمانات تعاقدية معتمدة أو آلية نقل قانونية أخرى ونطبق تدابير أمنية مناسبة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية لأقصر مدة مطلوبة بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله. وتعتمد المدة على تحول الاستفسار إلى طلب، ودورة حياة المنتج، وفترات الضمان والنزاعات، والالتزامات الضريبية والجمركية والتجارية والمحاسبية. نراجع الاستفسارات غير المكتملة دورياً ونحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود مفيدة أو مطلوبة. تُحفظ سجلات الأمان بقدر الحاجة إلى التحقيق وحماية الخدمة. وتخضع بيانات Google Analytics لإعدادات الاحتفاظ المطبقة في حساب الموقع.

9. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية متناسبة لحماية المعلومات من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. لا يمكن ضمان أمان أي إرسال عبر الإنترنت. يرجى الاتفاق على قناة آمنة معتمدة قبل إرسال رسومات سرية أو بيانات دخول أو بيانات خاضعة للتنظيم أو ملفات تجارية عالية القيمة.

10. حقوقك

بحسب موقعك، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات، وسحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية. قد نتحقق من هويتك وصلاحيتك إذا كنت تمثل شخصاً آخر، وقد نرفض الطلب أو نقيّده حيث يسمح القانون أو يقتضي ذلك. لا نستخدم معلومات الموقع لاتخاذ قرارات آلية حصراً تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة.

11. الاتصالات

نستخدم وسيلة التواصل التي تقدمها للرد على طلبك وإرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بعروض الأسعار والعينات والطلبات والتسليم والضمان والأمان. لا نرسل التسويق إلا حيث يُسمح به، مع وسيلة لإلغاء الاشتراك. لا يؤدي إلغاء الاشتراك التسويقي إلى إيقاف الرسائل التشغيلية المتعلقة بمعاملة جارية.

12. الأطفال والخدمات الخارجية

هذا الموقع التجاري غير موجه للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. تطبق المواقع والخدمات المرتبطة إشعارات الخصوصية وضوابطها الخاصة.

13. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الموقع أو مقدمي الخدمات أو القانون. يحدد تاريخ السريان النسخة الحالية، وتُبلّغ التغييرات الجوهرية بإشعار إضافي عند الحاجة. تواصل معنا على sales@zeninst.com أو عبر صفحة التواصل.